..:EXAC, s.r.o.:..

Podpora

Vážení uživatelé,
technická podpora společnosti EXAC, s.r.o. je určena pro legální vlastníky produktů Pinnacle Systems a AVID GmbH. Základní podmínkou pro poskytování technické podpory je registrace produktu u naší společnosti.

Před kontaktováním techniků se prosím ujistěte že není Váš dotaz již řešen a zodpovězen v sekci "Otázky a odpovědi" , zda-li máte nainstalovánu nejnovější aktualizaci Vašeho programu, či není-li váš dotaz řešen v sekci "Návody k produktům".

Pokud se Vám stále nepodařilo vyřešit Váš problém či dotaz, připravte si prosím konfiguraci Vašeho PC (informace lze například získat z volně šířeného programu SIW), přesnou verzi produktu který využíváte (například Studio 10 Plus verze 10.6.0.) a pokud možno přesný popis závady. Následně prosím kontaktujte technickou podporu pomocí emailu nebo telefonicky (viz. sekce kontakty). Naši pracovníci jsou připraveni zodpovědět Vaše dotazy každý pracovní den od 9.⁰⁰ do 17.⁰⁰LOG ME IN
Na odkaze www.exac.cz/logmein/manual1.htmje manuál na instalaci enginu Log Me In na vzdálenou správu Vašeho PC. Tato služba je možná pouze v nejnutnějších případech a to vždy po dohodě s našim servisním technikem a nevztahuje se na podporu systémů Studio, AVID a PCTV. Přístupová hesla Vám budou zaslána po dohodě servisním technikem.

Technická podpora společnosti EXAC, s.r.o.