EXAC s.r.o.

Vážení uživatelé,
vzhledem ke změně vlastníka značky Pinnacle která nyní spadá pod společnost COREL ukončuje naše společnost k 30.9.2012 technickou podporu a servis pro značku Pinnacle, DAZZLE a AVID.

Nadále budeme poskytovat technickou podporu pouze koncovým zákazníkům, kteří si produkt zakoupí přímo u naší společnosti EXAC, s.r.o.

Ostatní uživatelé včetně prodejců musí využít technickou podporu společnosti COREL na následujícím čísle a emailu:
email: czsupport@corel.com
telefon: +420 234 147 044
Seznam podporovaných produktů společností COREL a rozsah technické podpory naleznete zde.

Stávající registrace pro technickou podporu byla zrušena ke dni 30.9.2012, pro využití technické podpory je nutné provést registraci novou. Chápeme, že může být nutnost další registrace brána jako zbytečnost, je ovšem nutná pro ověření nákupu produktu u naší společnosti. Věříme že tuto skutečnost přijmete s pochopením, registrace je velmi jednoduchá a zabere minimum času.

Registrace a technická podpora bude v praxi vypadat takto:

po zakoupení produktu u naší společnosti vyplní zákazník registrační formulář
po odeslání obdrží EMAIL s potvrzením přijetí registrace
jakmile ověříme údaje uvedené v registraci, aktivujeme Váš účet a odešleme Vám informaci o možnosti využívat technickou podporu spolu s heslem pro vstup do zákaznické sekce
přístup do sekce technické podpory s řešenými dotazy, návody atd. bude umožněn pouze nově registrovaným uživatelům
emailová či telefonická podpora bude poskytnuta pouze nově registrovaným uživatelům
technická podpora i nově registrovaných uživatelů se bude vždy vztahovat na aktuální (Studio 16) a jednu předchozí verzi (Studio 15, AVID Studio)
zpětně je tedy možné registrovat maximálně jednu předchozí verzi
na starší verze programů již technickou podporu neposkytujeme

Důležité upozornění:
Pokud budou Vaše přihlašovací údaje zveřejněny a budou je neoprávněně využívat i jiní uživatelé, vyhrazuje si naše společnost právo zablokovat Váš účet pro technickou podporu. Technickou podporu poskytujeme jako bonus pro naše zákazníky, její poskytování není právně vymahatelné a společnost EXAC, s.r.o. je oprávněna tuto službu v případě jejího zneužití ukončit.